POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar este sitio web (“Sitio Web”) o cualquiera de sus servicios, los datos personales de cada usuario (el “Usuario”) serán tratados de conformidad con esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) y cualquier otra que la sustituya en el futuro. Todo aquel Usuario que no esté conforme con la Política de Privacidad o con el Aviso Legal deberá abstenerse de acceder, completar el formulario o de cualquier otro modo de utilizar el Sitio Web.

1. Tratamientos responsabilidad del Ayuntamiento de Zaragoza
   1. Responsable El responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario aporta en el Sitio Web será el Ayuntamiento de Zaragoza, como entidad pública responsable de la explotación del Tranvía de la ciudad de Zaragoza.

      El Ayuntamiento de Zaragoza está interesado en la privacidad de los datos personales de los Usuarios del Sitio Web y, a tales efectos, dispone de un delegado de protección de datos (en adelante, el “DPO”) al cual puede dirigir sus notificaciones. El Usuario podrá contactar con el DPO del Ayuntamiento de Zaragoza, en cualquier momento, en la siguiente dirección de email: dpd@zaragoza.es.

      El Ayuntamiento de Zaragoza recabará los datos personales proporcionados por los propios Usuarios que soliciten información, contraten sus servicios o de cualquier otra forma se pongan en contacto con el Ayuntamiento de Zaragoza a través de los distintos formularios del Sitio Web o en el correo electrónico o teléfono de contacto.

   2. Finalidad y base de legitimación del tratamiento de los datos personalesEl Ayuntamiento de Zaragoza utiliza los datos proporcionados por los Usuarios de conformidad con la presente Política de Privacidad para proporcionar, desarrollar y mejorar la prestación de los servicios ofrecidos a los Usuarios por medio del Sitio Web. El modo preciso en que el Ayuntamiento de Zaragoza utiliza los datos personales de los Usuarios dependerá, en última instancia, del uso y configuración del Sitio Web que realice cada Usuario.

      Las finalidades serán, en base a las funcionalidades de las que haga uso, las siguientes:

      1. Remitir al Usuario información comercial adaptada por medios electrónicos (newsletter) sobre las actividades y servicios del Ayuntamiento de Zaragoza sobre la base del consentimiento prestado por el Usuario;
      2. Gestionar sugerencias, consultas y reclamaciones sobre el servicio prestado sobre la base del propio consentimiento del Usuario al presentar dicha sugerencia, consulta o reclamación;
      3. Gestionar las inspecciones, propuestas y pagos de sanción por incumplimiento del Reglamento del Servicio Público de Transporte Urbano de Viajeros en Tranvía en la Ciudad de Zaragoza publicado en el BOPZ nº71 de 19 diciembre de 2013. Este tratamiento se realizará en cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos inherentes al Ayuntamiento de Zaragoza para el control del cumplimiento del Reglamento del Servicio Público de Transporte Urbano de Viajeros en Tranvía en la Ciudad de Zaragoza; y
      4. Realizar y auditar las encuestas de satisfacción entre los usuarios del Tranvía de Zaragoza sobre la base del consentimiento otorgado mediante la realización de la misma.

      Los datos personales proporcionados a través del Sitio Web no serán utilizados para finalidades distintas de las previstas en la presente Política de Privacidad.

   3. Comunicación y acceso a sus datos personalesEl Ayuntamiento de Zaragoza únicamente comunicará los datos personales del Usuario, con motivo de las actividades de inspección y sanción, a otras administraciones públicas distintas del Ayuntamiento de Zaragoza que deban conocer de la comisión de la infracción y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad así como a los Juzgados y Tribunales para el ejercicio de las acciones pertinentes.

      Asimismo, el Ayuntamiento se vale de proveedores para la prestación de determinados servicios bajo el encargo y las instrucciones del Ayuntamiento de Zaragoza, como son Tranvías Urbanos de Zaragoza S.L. y Sociedad de Economía Mixta los Tranvías de Zaragoza, S.A. Para la prestación de los servicios por cuenta del Ayuntamiento de Zaragoza, esas terceras empresas pueden necesitar acceder a cierta información y datos de los Usuarios. En tales casos, dichas terceras empresas tendrán un acceso limitado a la información en la medida en que sea necesario para ejecutar las tareas encomendadas, habiéndose suscrito con las mismas los respectivos contratos de encargo de tratamiento de conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicables.

      De igual manera, el Ayuntamiento de Zaragoza podrá comunicar los datos personales de los Usuarios cuando así se le requiera por ley, en un procedimiento judicial, o para investigar una actividad sospechosa.

   4. Conservación de los datos personales de los UsuariosEl Ayuntamiento de Zaragoza conservará los datos personales de los Usuarios mientras sean necesarios para prestar los servicios y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad o, en el caso de que el tratamiento se realice sobre la base del consentimiento prestado por el Usuario, hasta que éste lo retire.

      En cualquier caso, incluso una vez finalizada la relación, el Ayuntamiento de Zaragoza podrá conservar debidamente bloqueados los datos personales del Usuario mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que pudiera estar sujeta o para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento de dichos datos.

2. Tratamientos responsabilidad de Sociedad de Economía Mixta los Tranvías de Zaragoza, S.A.
   1. ResponsableA los efectos de lo establecido en la normativa de protección de datos personales, SOCIEDAD DE ECONOMÍA MIXTA LOS TRANVÍAS DE ZARAGOZA, S.A. con N.I.F. A-99252447, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, hoja 48904, folio 51, tomo 3724 y domicilio en calle Av. Alcalde Gomez Laguna 160 Zaragoza (50011) Zaragoza (en adelante, “SEM”), informa a los Usuarios que hagan uso del Sitio Web que ciertos tratamientos serán llevados a cabo por la SEM de forma directa y sin dependencia directa del Ayuntamiento de Zaragoza.
   2. Finalidad y base de legitimación del tratamiento de los datos personalesLa SEM tratará los datos proporcionados por los Usuarios para las siguientes finalidades y bases de legitimación dependiendo de cómo interactúe cada Usuario con el Sitio Web:
      1. En caso de acceder al apartado correspondiente al Canal de Denuncias del Sitio Web, los datos que le sean facilitados a través de dicho Canal de Denuncia y los que se generen como consecuencia de las denuncias formuladas, serán tratados con la exclusiva finalidad de gestionar las denuncias que se formulen por la presunta comisión de actos contrarios a la Ley en el seno de la empresa o en perjuicio de ésta y las infracciones del Modelo de Organización y Gestión de Riesgos Penales y el Plan de Prevención de Riesgos Penales.

         Dicho tratamiento se lleva a cabo en el contexto del modelo de organización y gestión implementado por la SEM sobre la base del interés público de prevención de delitos así como en base al interés legítimo del mismo de adoptar medidas que faciliten el cumplimiento del Modelo de Organización y Gestión de Riesgos Penales y el Plan de Prevención de Riesgos Penales. Asimismo, en caso de ser necesario, SEM está legitimada para tratar los datos de los empleados cuyo tratamiento venga derivado de las actuaciones necesarias para gestionar su plantilla laboral y, en su caso, para adoptar las medidas disciplinarias oportunas en el marco del contrato laboral suscrito con el empleado.

      2. En caso de que desee establecer una relación directa con la SEM, ésta recaba los datos personales de las personas de proveedores, acreedores, contactos o participantes en adjudicaciones para gestionar las relaciones contractuales y comerciales con los mismos sobre la base de su interés legítimo.
   3. Comunicación y acceso a los datos personales
      1. Los Usuarios que formulen una denuncia interna quedan informados de que los datos que faciliten a través del Canal de Denuncia así como los que resulten, en su caso, de la investigación de los hechos denunciables podrán ser compartidos con terceros que puedan estar directamente relacionados con los hechos denunciados.

         Asimismo, se informa a los Usuarios de la posibilidad de que sus datos personales puedan ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, a otros órganos de la Administración Pública con competencias en la investigación de los hechos denunciados, así como a los Tribunales de Justicia y demás órganos jurisdiccionales.

         SEM se compromete a respetar la confidencialidad de los datos objeto de tratamiento y a su utilización de acuerdo con la finalidad aquí establecida, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar el acceso no autorizado, su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. En particular, SEM mantendrá la confidencialidad de los datos de los Usuarios que formulen denuncias internas, impidiendo el acceso a los mismos por parte de las personas denunciadas.

         Ramón y Cajal Abogados, es un prestador de servicios de consultoría externo de SEM que ostenta la condición de encargado del tratamiento de los datos relativos al Canal de Denuncias y que tiene encomendado atender, por cuenta de SEM, las solicitudes de ejercicio por los Usuarios de los derechos anteriormente indicados.

         Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto de que una denuncia resulte ser falsa, se informa a los Usuarios de que sus datos podrán ser comunicados a la persona o personas denunciadas para que éstos puedan, si así lo estiman oportuno, iniciar las acciones legales que les asistan con motivo de la falsa denuncia.

      2. En el caso de los tratamientos cuya finalidad sea mantener y gestionar las relaciones contractuales con la SEM, ésta no prevé la comunicación de datos personales a terceras entidad salvo a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales a las que pueda estar sujeto SEM. No obstante, los datos personales serán accesibles a prestadores de servicios tecnológicos y de gestión laboral, fiscal y contable de SEM.
   4. Conservación de los datos personales de los UsuariosLos datos derivados de una denuncia en el Canal de Denuncias serán objeto de tratamiento durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados y, en su caso, para su investigación en caso de que se trate de una denuncia fundada. En caso contrario, dichos datos no serán conservados, siendo suprimidos.

      Por su parte, los datos tratados con la finalidad de mantener y gestionar las relaciones contractuales con la SEM se conservarán durante la vigencia del contrato y la relación comercial entre ambas partes. Una vez resuelto el contrato, los datos personales se conservarán con vistas a una futura relación comercial y durante el plazo establecido por la normativa aplicable.

      En cualquier caso, la SEM podrá conservar debidamente bloqueados los datos personales del Usuario mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que pudiera estar sujeta o para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento de dichos datos.

3. GarantíasEl Usuario, por la presente, declara y garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del Sitio Web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del Usuario.
4. Ejercicio de derechos de los UsuariosLos usuarios pueden ejercer ante el Ayuntamiento de Zaragoza y la SEM los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte o documento equivalente acreditativo de su identidad dirigiéndose por escrito a:
   • Por correo electrónico: [protecciondedatos@tranviasurbanosdezaragoza.es];
   • Dirección postal: TRANVÍAS URBANOS DE ZARAGOZA S.L.., Avda. Gómez Laguna, nº 160, 50019 Zaragoza.

   En aquellos tratamientos cuya legitimación sea el consentimiento prestado por el Usuario, éste tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, a través del correo electrónico o dirección postal señalada al comienzo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la misma.

   Para cualquier duda o consulta adicional acerca de esta Política de Privacidad puede ponerse en contacto con el Ayuntamiento de Zaragoza o la SEM a través de los medios indicados más arriba.

   Igualmente, los usuarios tienen derecho a instar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando una reclamación a través de su página web www.aepd.es