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Foire aux questions

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Peut-on voyager en correspondance avec le tramway ?

  • Les cartes citoyennes (« tarjetas Ciudadana ») et Bus permettent de voyager pendant 1 heure sur le réseau tramway et bus urbains. Les allers retours sur la même ligne ne sont plus considérés comme correspondance. Toute correspondance implique une nouvelle validation de la carte à la montée du tramway, le montant du voyage n’étant pas décompté. Le ticket simple du tramway est valable pour un seul voyage sans correspondance. La carte Interbus (« tarjeta Interbus ») permet de voyager en correspondance sur le réseau tramway, bus interurbains et express régional.

Puis-je acheter mon ticket à l’intérieur du tramway ?

Non. Vous devez monter dans le tramway après avoir acheté un ticket au distributeur de la station ou avec un titre de transport qui présente un solde suffisant pour ce voyage. Dès la montée, il faut valider le ticket ou la carte sur un des valideurs situés à chaque porte d’accès. Le distributeur qui se trouve à l’intérieur du tramway ne sert qu’à recharger les cartes pour les voyages postérieurs.

À partir de quel âge les enfants doivent-ils payer leur ticket ?

Les enfants de moins de quatre ans n’ont pas besoin de titre de transport. À partir de quatre ans, ils doivent payer leur voyage.

Est-ce que les rames disposent de places réservées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite ?

  • Chaque tramway possède 4 espaces pour fauteuils roulants avec une signalisation intérieure et extérieure. Les personnes en fauteuil roulant doivent y monter par les portes doubles qui sont signalées. Lorsque ces espaces ne sont pas occupés par des personnes en fauteuil roulant ou par des poussettes d’enfant, les strapontins peuvent être utilisés. Ces espaces sont tous équipés de ceintures de sécurité. Un bouton d’appel de couleur jaune qui est placé à une hauteur adaptée aux personnes à fauteuil roulant permet de prévenir le conducteur qu’une personne en fauteuil roulant va descendre. Chaque rame dispose de 16 autres places réservées aux personnes à mobilité réduite, femmes enceinte et qui sont accompagnées de leurs enfants, toutes étant signalées et situées près des portes. Chaque rame dispose de 4 appuis ischiatiques pour les personnes qui ne peuvent pas s’asseoir sur un siège conventionnel..

Quelle est la meilleure manière de ranger une poussette d’enfant dans le tramway ?

  • La poussette d’enfant doit être rangée dans les espaces indiqués, là où se trouvent les strapontins. Il y a 4 zones de ce type dans chaque rame.
    Les poussettes doivent être rangées dans le sens inverse de la marche et avec le frein de parking actionné.

Où puis-je payer ma contravention ?

Vous pouvez payer votre contravention au point de service clientèle du boulevard Gran Vía ou au centre opérationnel du tramway de Saragosse à Valdespartera (avenida Gómez Laguna, 160).

Quand et de quelle manière puis-je monter mon vélo dans le tramway?

  • Selon le règlement des voyageurs, il est possible de monter son vélo dans le tramway aux heures où  la fréquence est supérieure à 5 minutes, à condition de ne pas gêner les autres usagers, circonstance qui sera évaluée par les contrôleurs. 
    Les usagers devront respecter les zones réservées des strapontins, les personnes à mobilité réduite, les fauteuils roulants et les poussettes étant prioritaires.

Comment puis-je accéder au parking intermodal à tarif préférentiel ?

  • Si vous détenez la carte citoyenne (« tarjeta ciudadana ») ou la carte bus, il suffit de la valider dans le lecteur de la borne d’entrée. Dans le cas contraire, appuyez sur le bouton pour obtenir automatiquement un ticket de stationnement.

    Si vous allez prendre le tramway par la suite, vous devrez valider votre carte ou votre ticket de stationnement à l’intérieur du tramway à chaque trajet réalisé. Le paiement sera effectué au distributeur du parking lors du retrait de votre véhicule.

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