{"id":1557,"date":"2016-02-08T10:21:12","date_gmt":"2016-02-08T09:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/los-usuarios-dan-una-nota-media-de-7-98-al-tranvia\/"},"modified":"2016-02-08T10:21:12","modified_gmt":"2016-02-08T09:21:12","slug":"los-usuarios-dan-una-nota-media-de-7-98-al-tranvia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/los-usuarios-dan-una-nota-media-de-7-98-al-tranvia\/","title":{"rendered":"Los usuarios dan una nota media de 7,98 al Tranv\u00eda"},"content":{"rendered":"<p>Los usuarios del <strong>Tranv&iacute;a de Zaragoza<\/strong> valoran el servicio prestado por este medio de transporte con un <strong>notable alto<\/strong>. La <strong>Encuesta de Satisfacci&oacute;n de Usuarios 2015<\/strong>, realizada entre el 30 de noviembre y el 2 de diciembre pasados, refleja que la mayor&iacute;a de las personas que utilizan el tranv&iacute;a lo valora muy positivamente. De hecho, <strong>la nota media obtenida<\/strong>, sumando los diferentes par&aacute;metros sobre los que se ha preguntado, <strong>es de 7,98 sobre 10<\/strong>, <strong>superando a la obtenida en las dos encuestas anteriores, 7,83 (2014) <\/strong>y<strong> 7,57 (2013)<\/strong>. El tranv&iacute;a se afianza, pues, como un medio de transporte cuyas cualidades son apreciadas muy positivamente por sus usuarios.<\/p>\n<p>El estudio ha sido encargado -como cada a&ntilde;o desde el inicio de la puesta en marcha de la primera fase de la l&iacute;nea- por la<strong> SEM Los Tranv&iacute;as de Zaragoza<\/strong> a la empresa <strong>VeaGlobal<\/strong>. Fueron entrevistadas <strong>589 personas<\/strong>, de manera aleatoria entre los usuarios del tranv&iacute;a y abarcando diferentes franjas de edad&nbsp; y distintos barrios de residencia. El trabajo se ha hecho de manera personal <strong>tanto en paradas como a bordo<\/strong> del tranv&iacute;a<strong>. El nivel de confianza estimado es del 95%<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Usuarios de todos los distritos de Zaragoza<\/strong><\/p>\n<p>Es destacable la importante participaci&oacute;n en la encuesta de vecinos de la pr&aacute;ctica totalidad de distritos de Zaragoza. El <strong>28%<\/strong> residen en la <strong>Margen Izquierda<\/strong>; el <strong>18%<\/strong> en el entorno de <strong>Valdespartera<\/strong>; el <strong>12%<\/strong> en el <strong>Centro<\/strong> y el <strong>8%<\/strong> en <strong>Casco Hist&oacute;rico<\/strong>. Pero hay un porcentaje destacado de usuarios del tranv&iacute;a encuestados que residen, por ejemplo, en <strong>Las Fuentes y San Jos&eacute; (13%) <\/strong>o en <strong>Delicias (12%)<\/strong>. El 9% restante se reparte en otros barrios de Zaragoza.<\/p>\n<p>El estudio analiz&oacute; la satisfacci&oacute;n de los usuarios sobre distintos atributos relacionados con la calidad del servicio ofrecido, bajo una <strong>escala del 1 al 10<\/strong>, lo que permite calcular los promedios de las valoraciones de cada tema analizado.<\/p>\n<p>Entre los <strong>aspectos mejor valorados<\/strong> destacan la <strong>accesibilidad<\/strong>, la <strong>seguridad<\/strong>, la <strong>puntualidad<\/strong> y la <strong>regularidad<\/strong> de este nuevo medio de transporte, as&iacute; como su <strong>respeto al medio ambiente<\/strong> y su <strong>confort<\/strong>.<\/p>\n<p>El desglose general de los distintos aspectos consultados es el siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Servicio<\/strong> <strong>Ofertado<\/strong>: <strong>7,79<\/strong><\/li>\n<li><strong>Accesibilidad: 8,11<\/strong><\/li>\n<li><strong>Informaci&oacute;n: 7,97<\/strong><\/li>\n<li><strong>Puntualidad y regularidad: 8,11<\/strong><\/li>\n<li><strong>Atenci&oacute;n al cliente: 7,95<\/strong><\/li>\n<li><strong>Confort: 7,91<\/strong><\/li>\n<li><strong>Seguridad ante agresiones y robos: 8,01<\/strong><\/li>\n<li><strong>Medio ambiente: 7,84<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entre otros detalles, la <strong>Encuesta se Satisfacci&oacute;n<\/strong> indica que<strong> el 24% de los usuarios afirma haber sustituido el coche por el tranv&iacute;a<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>La mayor parte de los usuarios, el 52%, utiliza el tranv&iacute;a diariamente<\/strong>. De ellos, el 40% lo utiliza tres o m&aacute;s veces al d&iacute;a. Los encuestados utilizan el tranv&iacute;a por diversas razones, aunque son predominantes el <strong>trabajo, la educaci&oacute;n (colegios, institutos, universidad)<\/strong> y el <strong>ocio<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>El 59% de los encuestados est&aacute; muy satisfecho (valora entre 8 y 10) con el transbordo<\/strong> entre tranv&iacute;a, autob&uacute;s y cercan&iacute;as. De hecho, <strong>el 92% de los encuestados hace uso habitual <\/strong>del transbordo.<\/p>\n<p><strong>Respecto a las frecuencias, el 73,4% dice estar muy satisfecho con la oferta<\/strong>. En el caso de la <strong>accesibilidad, la banda de las m&aacute;ximas notas la alcanza un 78,1%<\/strong> de las respuestas dadas. En lo referente a la <strong>puntualidad<\/strong>, <strong>el porcentaje de usuarios muy satisfechos llega al 77,5%<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La puntuaci\u00f3n vuelve a subir en la encuesta de satisfacci\u00f3n correspondiente al periodo 2015.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-1557","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/posts\/1557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/comments?post=1557"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/posts\/1557\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/media?parent=1557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/categories?post=1557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/tags?post=1557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}