{"id":3,"date":"2023-10-06T08:55:01","date_gmt":"2023-10-06T06:55:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/?page_id=3"},"modified":"2024-04-10T11:47:40","modified_gmt":"2024-04-10T09:47:40","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"

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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h1>\n

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Al utilizar este sitio web (\u201cSitio Web<\/strong>\u201d) o cualquiera de sus servicios, los datos personales de cada usuario (el \u201cUsuario<\/strong>\u201d) ser\u00e1n tratados de conformidad con esta pol\u00edtica de privacidad (\u201cPol\u00edtica de Privacidad<\/strong>\u201d) y cualquier otra que la sustituya en el futuro. Todo aquel Usuario que no est\u00e9 conforme con la Pol\u00edtica de Privacidad o con el Aviso Legal deber\u00e1 abstenerse de acceder, completar el formulario o de cualquier otro modo de utilizar el Sitio Web.<\/p>\n

    \n
  1. Tratamientos responsabilidad del Ayuntamiento de Zaragoza<\/strong>\n
      \n
    1. Responsable <\/strong>El responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario aporta en el Sitio Web ser\u00e1 el Ayuntamiento de Zaragoza, como entidad p\u00fablica responsable de la explotaci\u00f3n del Tranv\u00eda de la ciudad de Zaragoza.\n

      El Ayuntamiento de Zaragoza est\u00e1 interesado en la privacidad de los datos personales de los Usuarios del Sitio Web y, a tales efectos, dispone de un delegado de protecci\u00f3n de datos (en adelante, el \u201cDPO<\/strong>\u201d) al cual puede dirigir sus notificaciones. El Usuario podr\u00e1 contactar con el DPO del Ayuntamiento de Zaragoza, en cualquier momento, en la siguiente direcci\u00f3n de email: dpd@zaragoza.es.<\/p>\n

      El Ayuntamiento de Zaragoza recabar\u00e1 los datos personales proporcionados por los propios Usuarios que soliciten informaci\u00f3n, contraten sus servicios o de cualquier otra forma se pongan en contacto con el Ayuntamiento de Zaragoza a trav\u00e9s de los distintos formularios del Sitio Web o en el correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono de contacto.<\/p>\n<\/li>\n

    2. Finalidad y base de legitimaci\u00f3n del tratamiento de los datos personales<\/strong>El Ayuntamiento de Zaragoza utiliza los datos proporcionados por los Usuarios de conformidad con la presente Pol\u00edtica de Privacidad para proporcionar, desarrollar y mejorar la prestaci\u00f3n de los servicios ofrecidos a los Usuarios por medio del Sitio Web. El modo preciso en que el Ayuntamiento de Zaragoza utiliza los datos personales de los Usuarios depender\u00e1, en \u00faltima instancia, del uso y configuraci\u00f3n del Sitio Web que realice cada Usuario.\n

      Las finalidades ser\u00e1n, en base a las funcionalidades de las que haga uso, las siguientes:<\/p>\n

        \n
      1. Remitir al Usuario informaci\u00f3n comercial adaptada por medios electr\u00f3nicos (newsletter) sobre las actividades y servicios del Ayuntamiento de Zaragoza sobre la base del consentimiento prestado por el Usuario;<\/li>\n
      2. Gestionar sugerencias, consultas y reclamaciones sobre el servicio prestado sobre la base del propio consentimiento del Usuario al presentar dicha sugerencia, consulta o reclamaci\u00f3n;<\/li>\n
      3. Gestionar las inspecciones, propuestas y pagos de sanci\u00f3n por incumplimiento del Reglamento del Servicio P\u00fablico de Transporte Urbano de Viajeros en Tranv\u00eda en la Ciudad de Zaragoza publicado en el BOPZ n\u00ba71 de 19 diciembre de 2013. Este tratamiento se realizar\u00e1 en cumplimiento de una misi\u00f3n realizada en inter\u00e9s p\u00fablico o en el ejercicio de poderes p\u00fablicos inherentes al Ayuntamiento de Zaragoza para el control del cumplimiento del Reglamento del Servicio P\u00fablico de Transporte Urbano de Viajeros en Tranv\u00eda en la Ciudad de Zaragoza; y<\/li>\n
      4. Realizar y auditar las encuestas de satisfacci\u00f3n entre los usuarios del Tranv\u00eda de Zaragoza sobre la base del consentimiento otorgado mediante la realizaci\u00f3n de la misma.<\/li>\n<\/ol>\n

        Los datos personales proporcionados a trav\u00e9s del Sitio Web no ser\u00e1n utilizados para finalidades distintas de las previstas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<\/li>\n

      5. Comunicaci\u00f3n y acceso a sus datos personales<\/strong>El Ayuntamiento de Zaragoza \u00fanicamente comunicar\u00e1 los datos personales del Usuario, con motivo de las actividades de inspecci\u00f3n y sanci\u00f3n, a otras administraciones p\u00fablicas distintas del Ayuntamiento de Zaragoza que deban conocer de la comisi\u00f3n de la infracci\u00f3n y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad as\u00ed como a los Juzgados y Tribunales para el ejercicio de las acciones pertinentes.\n

        Asimismo, el Ayuntamiento se vale de proveedores para la prestaci\u00f3n de determinados servicios bajo el encargo y las instrucciones del Ayuntamiento de Zaragoza, como son Tranv\u00edas Urbanos de Zaragoza S.L. y Sociedad de Econom\u00eda Mixta los Tranv\u00edas de Zaragoza, S.A. Para la prestaci\u00f3n de los servicios por cuenta del Ayuntamiento de Zaragoza, esas terceras empresas pueden necesitar acceder a cierta informaci\u00f3n y datos de los Usuarios. En tales casos, dichas terceras empresas tendr\u00e1n un acceso limitado a la informaci\u00f3n en la medida en que sea necesario para ejecutar las tareas encomendadas, habi\u00e9ndose suscrito con las mismas los respectivos contratos de encargo de tratamiento de conformidad con la normativa de protecci\u00f3n de datos personales aplicables.<\/p>\n

        De igual manera, el Ayuntamiento de Zaragoza podr\u00e1 comunicar los datos personales de los Usuarios cuando as\u00ed se le requiera por ley, en un procedimiento judicial, o para investigar una actividad sospechosa.<\/p>\n<\/li>\n

      6. Conservaci\u00f3n de los datos personales de los Usuarios<\/strong>El Ayuntamiento de Zaragoza conservar\u00e1 los datos personales de los Usuarios mientras sean necesarios para prestar los servicios y cumplir con las finalidades descritas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad o, en el caso de que el tratamiento se realice sobre la base del consentimiento prestado por el Usuario, hasta que \u00e9ste lo retire.\n

        En cualquier caso, incluso una vez finalizada la relaci\u00f3n, el Ayuntamiento de Zaragoza podr\u00e1 conservar debidamente bloqueados los datos personales del Usuario mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que pudiera estar sujeta o para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento de dichos datos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n

      7. Tratamientos responsabilidad de Sociedad de Econom\u00eda Mixta los Tranv\u00edas de Zaragoza, S.A.<\/strong>\n
          \n
        1. Responsable<\/strong>A los efectos de lo establecido en la normativa de protecci\u00f3n de datos personales, SOCIEDAD DE ECONOM\u00cdA MIXTA LOS TRANV\u00cdAS DE ZARAGOZA, S.A. con N.I.F. A-99252447, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, hoja 48904, folio 51, tomo 3724 y domicilio en calle Av. Alcalde Gomez Laguna 160 Zaragoza (50011) Zaragoza (en adelante, \u201cSEM<\/strong>\u201d), informa a los Usuarios que hagan uso del Sitio Web que ciertos tratamientos ser\u00e1n llevados a cabo por la SEM de forma directa y sin dependencia directa del Ayuntamiento de Zaragoza.<\/li>\n
        2. Finalidad y base de legitimaci\u00f3n del tratamiento de los datos personales<\/strong>La SEM tratar\u00e1 los datos proporcionados por los Usuarios para las siguientes finalidades y bases de legitimaci\u00f3n dependiendo de c\u00f3mo interact\u00fae cada Usuario con el Sitio Web:\n
            \n
          1. En caso de acceder al apartado correspondiente al Canal de Denuncias del Sitio Web, los datos que le sean facilitados a trav\u00e9s de dicho Canal de Denuncia y los que se generen como consecuencia de las denuncias formuladas, ser\u00e1n tratados con la exclusiva finalidad de gestionar las denuncias que se formulen por la presunta comisi\u00f3n de actos contrarios a la Ley en el seno de la empresa o en perjuicio de \u00e9sta y las infracciones del Modelo de Organizaci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Riesgos Penales y el Plan de Prevenci\u00f3n de Riesgos Penales.<\/u>\n

            Dicho tratamiento se lleva a cabo en el contexto del modelo de organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n implementado por la SEM sobre la base del inter\u00e9s p\u00fablico de prevenci\u00f3n de delitos as\u00ed como en base al inter\u00e9s leg\u00edtimo del mismo de adoptar medidas que faciliten el cumplimiento del Modelo de Organizaci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Riesgos Penales y el Plan de Prevenci\u00f3n de Riesgos Penales. Asimismo, en caso de ser necesario, SEM est\u00e1 legitimada para tratar los datos de los empleados cuyo tratamiento venga derivado de las actuaciones necesarias para gestionar su plantilla laboral y, en su caso, para adoptar las medidas disciplinarias oportunas en el marco del contrato laboral suscrito con el empleado.<\/p>\n<\/li>\n

          2. En caso de que desee establecer una relaci\u00f3n directa con la SEM, \u00e9sta recaba los datos personales de las personas de proveedores, acreedores, contactos o participantes en adjudicaciones para gestionar las relaciones contractuales y comerciales con los mismos sobre la base de su inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          3. Comunicaci\u00f3n y acceso a los datos personales<\/strong>\n
              \n
            1. Los Usuarios que formulen una denuncia interna quedan informados de que los datos que faciliten a trav\u00e9s del Canal de Denuncia as\u00ed como los que resulten, en su caso, de la investigaci\u00f3n de los hechos denunciables podr\u00e1n ser compartidos con terceros que puedan estar directamente relacionados con los hechos denunciados.\n

              Asimismo, se informa a los Usuarios de la posibilidad de que sus datos personales puedan ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, a otros \u00f3rganos de la Administraci\u00f3n P\u00fablica con competencias en la investigaci\u00f3n de los hechos denunciados, as\u00ed como a los Tribunales de Justicia y dem\u00e1s \u00f3rganos jurisdiccionales.<\/p>\n

              SEM se compromete a respetar la confidencialidad de los datos objeto de tratamiento y a su utilizaci\u00f3n de acuerdo con la finalidad aqu\u00ed establecida, as\u00ed como a dar cumplimiento a su obligaci\u00f3n de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar el acceso no autorizado, su destrucci\u00f3n, p\u00e9rdida o alteraci\u00f3n accidental o il\u00edcita de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. En particular, SEM mantendr\u00e1 la confidencialidad de los datos de los Usuarios que formulen denuncias internas, impidiendo el acceso a los mismos por parte de las personas denunciadas.<\/p>\n

              Ram\u00f3n y Cajal Abogados, es un prestador de servicios de consultor\u00eda externo de SEM que ostenta la condici\u00f3n de encargado del tratamiento de los datos relativos al Canal de Denuncias y que tiene encomendado atender, por cuenta de SEM, las solicitudes de ejercicio por los Usuarios de los derechos anteriormente indicados.<\/p>\n

              Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto de que una denuncia resulte ser falsa, se informa a los Usuarios de que sus datos podr\u00e1n ser comunicados a la persona o personas denunciadas para que \u00e9stos puedan, si as\u00ed lo estiman oportuno, iniciar las acciones legales que les asistan con motivo de la falsa denuncia.<\/p>\n<\/li>\n

            2. En el caso de los tratamientos cuya finalidad sea mantener y gestionar las relaciones contractuales con la SEM, \u00e9sta no prev\u00e9 la comunicaci\u00f3n de datos personales a terceras entidad salvo a Administraciones P\u00fablicas para el cumplimiento de obligaciones legales a las que pueda estar sujeto SEM. No obstante, los datos personales ser\u00e1n accesibles a prestadores de servicios tecnol\u00f3gicos y de gesti\u00f3n laboral, fiscal y contable de SEM.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
            3. Conservaci\u00f3n de los datos personales de los Usuarios<\/strong>Los datos derivados de una denuncia en el Canal de Denuncias ser\u00e1n objeto de tratamiento durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigaci\u00f3n sobre los hechos denunciados y, en su caso, para su investigaci\u00f3n en caso de que se trate de una denuncia fundada. En caso contrario, dichos datos no ser\u00e1n conservados, siendo suprimidos.\n

              Por su parte, los datos tratados con la finalidad de mantener y gestionar las relaciones contractuales con la SEM se conservar\u00e1n durante la vigencia del contrato y la relaci\u00f3n comercial entre ambas partes. Una vez resuelto el contrato, los datos personales se conservar\u00e1n con vistas a una futura relaci\u00f3n comercial y durante el plazo establecido por la normativa aplicable.<\/p>\n

              En cualquier caso, la SEM podr\u00e1 conservar debidamente bloqueados los datos personales del Usuario mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que pudiera estar sujeta o para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento de dichos datos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n

            4. Garant\u00edas<\/strong>El Usuario, por la presente, declara y garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificaci\u00f3n de los mismos. Cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o causado al sitio o a la persona responsable del Sitio Web o a cualquier tercero mediante la comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n err\u00f3nea, inexacta o incompleta en los formularios de registro ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del Usuario.<\/li>\n
            5. Ejercicio de derechos de los Usuarios<\/strong>Los usuarios pueden ejercer ante el Ayuntamiento de Zaragoza y la SEM los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, portabilidad y limitaci\u00f3n del tratamiento indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte o documento equivalente acreditativo de su identidad dirigi\u00e9ndose por escrito a:\n