{"id":1375,"date":"2023-12-20T11:42:47","date_gmt":"2023-12-20T10:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/?page_id=1375"},"modified":"2026-02-27T09:31:12","modified_gmt":"2026-02-27T08:31:12","slug":"canal-de-denuncia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/canal-de-denuncia\/","title":{"rendered":"Canal de Denuncia"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/fotografia_de_pavimento_diferenciado_con_contraste_en_la_plataforma_del_tranvia_con_gente_cruzando.jpg\u00bb background_position=\u00bbbottom_center\u00bb background_vertical_offset=\u00bb34%\u00bb height=\u00bb300px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row make_equal=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbtitulo\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbalign-items:center;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_text_align=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||15px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>CANAL DE DENUNCIA<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider divider_weight=\u00bb2px\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb10%\u00bb max_width=\u00bb10%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb20px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>El Tranv\u00eda de Zaragoza est\u00e1 plenamente comprometido con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares \u00e9ticos, as\u00ed como con el cumplimiento de toda la legislaci\u00f3n aplicable, ya sea en la relaci\u00f3n con sus directivos y empleados, independientemente de su categor\u00eda profesional, como con sus colaboradores en todas las actividades que desarrollan.\u00a0<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda tiene implementado un Modelo de Prevenci\u00f3n y Detecci\u00f3n de Delitos Penales, cuyo objetivo es prevenir de cualquier delito que pudiera cometerse en el seno de la empresa, tales como fraude, corrupci\u00f3n o cualquier otra irregularidad e incumplimiento penal.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#DE2A26&#8243; text_font_size=\u00bb30px\u00bb text_line_height=\u00bb1.2em\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p><strong>Tenga en cuenta que, para cuestiones relativas a consultas, sugerencias o reclamaciones relativas al servicio del Tranv\u00eda, el canal adecuado es el apartado de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda cuenta con un Sistema Interno de Informaci\u00f3n en el que se regulan diversos canales que permiten a cualquier ciudadano comunicar, de manera confidencial, actividades o conductas potencialmente irregulares que puedan suponer un incumplimiento de la ley.<\/p>\n<p>Si usted es conocedor de alg\u00fan posible incumplimiento o delito relacionado con la compa\u00f1\u00eda Sociedad de Econom\u00eda Mixta Los Tranv\u00edas de Zaragoza SA debe ponerlo en conocimiento de la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s de los siguientes canales que conforman el Sistema Interno de Informaci\u00f3n, los cuales son el cauce preferente para la realizaci\u00f3n de dichas comunicaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:canaldedenuncias@lostranviasdezaragoza.es\">canaldedenuncias@lostranviasdezaragoza.es<\/a><\/li>\n<li><strong>Aplicativo en la p\u00e1gina web<\/strong>, que encontrar\u00e1n a continuaci\u00f3n de este texto.<\/li>\n<li><strong>Correo postal:<\/strong> El denunciante podr\u00e1 remitir la denuncia mediante comunicaci\u00f3n escrita dirigida a las oficinas de la Sociedad, sitas en Avenida Coso n\u00ba33, 3\u00ba piso, oficina j; k, 50003 (Zaragoza).<\/li>\n<li>Adem\u00e1s del Sistema Interno de Informaci\u00f3n, los informantes podr\u00e1n acudir igualmente a canales externos de comunicaci\u00f3n. En la actualidad, a nivel estatal, se ha creado la Autoridad Independiente de Protecci\u00f3n del Informante (A.A.I.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>El uso de los canales internos anteriores debe estar ajustado a las exigencias de la buena fe y debe ser empleado con rigor, de forma seria y responsable. No se podr\u00e1n emplear estos canales bajo m\u00f3viles ileg\u00edtimos, personales o contrarios a la buena fe.<\/p>\n<p>Se garantiza en todo momento la confidencialidad de la identidad del informante, de las personas que pudieran estar relacionadas, as\u00ed como del contenido de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las comunicaciones pueden formularse de manera an\u00f3nima o de manera nominal. En todo caso, se garantiza la no represalia ante cualquier comunicaci\u00f3n de incumplimiento realizada de buena fe. En ning\u00fan caso se facilitar\u00e1 informaci\u00f3n del desarrollo de las investigaciones y el resultado de las mismas a los denunciantes.<\/p>\n<p>Una vez cumplimentado, el formulario pasar\u00e1 a ser visible por la Unidad de Cumplimiento Normativo. En caso de que no se realice seguimiento del caso, la informaci\u00f3n y los documentos que proporcione ser\u00e1n eliminados de la base de datos en un plazo m\u00e1ximo de 90 d\u00edas.<\/p>\n<p>Es posible realizar la denuncia de forma an\u00f3nima. En ese caso, tenga en cuenta que cuantos m\u00e1s datos facilite, m\u00e1s sencillo ser\u00e1 para el equipo de la Unidad de Cumplimiento Normativo realizar las investigaciones necesarias. En caso de aportar sus datos, tenga en cuenta que cabe la posibilidad que alg\u00fan responsable de la Unidad de Cumplimiento Normativo requiera ponerse en contacto con usted para ampliar la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb link_text_color__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb link_text_color__hover=\u00bb#9D2623&#8243;]<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/codigo-etico-sem.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Puede descargarse el C\u00f3digo \u00c9tico de la Sociedad de Econom\u00eda Mixta Los Tranv\u00edas de Zaragoza S.A. aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#EEEEEE\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_padding=\u00bb|250px||250px|false|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_class=\u00bbform_canal_denuncia_div\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<div id=\"tranvias_dosnet_form_canal_denuncia_1\" class=\"tranvias_dosnet_form_canal_denuncia\">\n    <form class=\"form_ce_denuncia contact_form\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\">\n        <div class=\"form_denuncia_inputs\">\n            <div>\n                <label for=\"form_denuncia_1_input_nombre\">Nombre<\/label>\n                <input id=\"form_denuncia_1_input_nombre\" name=\"nombre\" type=\"text\" class=\"input-nombre\" placeholder=\"Nombre\" \/>\n            <\/div>\n            <div>\n                <label for=\"form_denuncia_1_input_apellidos\">Apellidos<\/label>\n                <input 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Legal: Los datos que nos facilite ser\u00e1n incorporados a un fichero titularidad de SOCIEDAD DE ECONOM\u00cdA MIXTA LOS TRANV\u00cdAS DE ZARAGOZA S.A. al objeto de contestar a las consultas planteadas on line, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web propiedad de SOCIEDAD DE ECONOM\u00cdA MIXTA LOS TRANV\u00cdAS DE ZARAGOZA, S.A., as\u00ed como para fines estad\u00edsticos. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, oposici\u00f3n y cancelaci\u00f3n puede dirigirse a SOCIEDAD DE ECONOM\u00cdA MIXTA LOS TRANV\u00cdAS DE ZARAGOZA S.A., Avda. G\u00f3mez Laguna, n\u00ba 160, 50019 Zaragoza, con la referencia \u201cPROTECCI\u00d3N DE DATOS\u201d, o enviando un e-mail a: <a href=\"mailto:canaldedenuncias@lostranviasdezaragoza.es\">canaldedenuncias@lostranviasdezaragoza.es<\/a>            <\/label>\n        <\/div>\n        <div class=\"form_denuncia_row_submit\">\n            <div class=\"form_denuncia_row_submit_col1\">\n                \n                                    <script src=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/api.js\" async defer><\/script>\n                    <div class=\"g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LdtwfoSAAAAACFqxLzEAjjVcoGZ0zyAKNFN0rSk\"><\/div>\n                \n            <\/div>\n            <div class=\"form_denuncia_row_submit_col2\">\n                <div class=\"errores\" aria-live=\"assertive\">\n                    <div class=\"error error_403\">Compruebe la casilla &#039;No soy un robot&#039;<\/div>\n                    <div class=\"error error_400\">Compruebe todos los datos<\/div>\n                    <div class=\"error error_418\">Los archivos deber ser jpg o pdf y en total no deben superar los 10M.<\/div>\n                    <div class=\"error error_500\">Ocurri\u00f3 un error inesperado<\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"enviado\" aria-live=\"assertive\">\n                    <p>Estimado usuario:<\/p>\n                    <p>Le informamos de que el formulario de denuncia se ha realizado de forma correcta.<\/p>\n                    <p class=\"con_email\">En breve recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n y un n\u00famero de referencia para su seguimiento.<\/p>\n                <\/div>\n                <div class=\"btns_submit\">\n                    <button type=\"submit\" class=\"btn_off_submit\" >\n                        Enviar                    <\/button>\n                    <button type=\"button\" class=\"btn_on_submit\">\n                        <span class=\"loading\"><\/span>\n                        <span>Por favor, espere<\/span>\n                    <\/button>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <div style=\"clear:both\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/form>\n<\/div>\n\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CANAL DE DENUNCIAEl Tranv\u00eda de Zaragoza est\u00e1 plenamente comprometido con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares \u00e9ticos, as\u00ed como con el cumplimiento de toda la legislaci\u00f3n aplicable, ya sea en la relaci\u00f3n con sus directivos y empleados, independientemente de su categor\u00eda profesional, como con sus colaboradores en todas las actividades que desarrollan.\u00a0 La compa\u00f1\u00eda tiene implementado un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1375","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/pages\/1375","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/comments?post=1375"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/pages\/1375\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2789,"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/pages\/1375\/revisions\/2789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tranviasdezaragoza.es\/api\/wp\/v2\/media?parent=1375"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}