Preguntas Frecuentes

El Urbos3, modelo del Tranvía de Zaragoza, tiene unas medidas de 2,65 metros de ancho por 33 de largo. En él pueden viajar 200 personas, 52 de ellas sentadas.

Cada tranvía cuenta con 4 espacios reservados para personas con movilidad reducida. Las sillas de ruedas pueden entrar cómodamente debido a la amplitud del tranvía y que los accesos al convoy quedan a ras de suelo. En el espacio habilitado, disponen de cinturones de seguridad específicos para sillas de ruedas.

Según el Reglamento de Viajeros, las mascotas sólo pueden viajar en el Tranvía dentro de un receptáculo homologado. Sí pueden subir los perros lazarillos, en el caso de los invidentes.

El Tranvía de Zaragoza cuenta con un total de 216 cámaras que registran el ámbito del trazado y el interior de los convoys. 61 se localizan a lo largo del recorrido, con especial atención a las marquesinas. Por su parte, cada tranvía dispone de 12 cámaras que permiten ver a tiempo real todo lo que ocurre en el interior. El recinto de Cocheras dispone de otras 11. Tanto en el interior de las unidades como en las marquesinas se indica que se trata de una zona videovigilada, de acuerdo con le Ley de Protección de Datos.

Los tranvías modernos de última generación como el de Zaragoza son de piso bajo, es decir, que la plataforma del vehículo está situada al mismo nivel que el andén, lo que facilita el acceso a todas las personas, incluso con movilidad reducida.

Este piso bajo hace que el tranvía se mueva menos, una característica que permite que el viaje sea más suave y cómodo para el usuario.

En resumen, ofrece la misma comodidad que un metro de última generación, con la ventaja de poder ir en superficie y así poder ver la ciudad.

Los tranvías antiguos eran muy lentos, hoy en día el tranvía moderno adquiere una velocidad comercial muy buena, que en Zaragoza se ve potenciada por el sistema de prioridad semafórica. De este modo, el tramo comprendido entre Valdespartera y Gran Vía se recorre en apenas 20 minutos.

El carrito de bebé debe ir en la zona señalizada para ellos, allí donde se ubican los asientos abatibles. En cada unidad hay 4 de estas zonas.

El carrito debe colocarse en sentido contrario de la marcha del Tranvía, y con el freno accionado.

Puede consultar en el teléfono 902 20 50 10, a través de la página web www.tranviasdezaragoza.es, o bien dirigirse a los Centros de Atención al Cliente, indicando el día de la pérdida y describiendo el objeto perdido. Una vez confirmado por parte de nuestro personal que el objeto se ha localizado, puede pasar a retirarlo por Cocheras de Valdespartera de lunes a viernes de 06.00 a 23.00h, y sábados, domingos y festivos de 9.00 a 22.00h.

Según el Reglamento de Viajeros, es posible acceder con ellas en los horarios en los que la frecuencia es superior a los 5 minutos, siempre que no supongan molestias para el resto de usuarios. No obstante, los usuarios respetarán las zonas reservadas donde se encuentran los asientos abatibles, teniendo prioridad las personas con movilidad reducida y las sillas de ruedas.

Si abona la sanción dentro de los 8 días siguientes a la imposición de la misma en los Centros de Atención al Cliente, el importe es de 30 euros.

Lugares y horarios para realizar el pago:

- Punto de Atención al Cliente del Bulevar de Gran Vía. Días laborables de 06.00 a 23.00h. Sábados, domingos y festivos de 09.00 a 22.00h. Se admite pago con VISA.

- Cocheras de Valdespartera (Avda. Gómez Laguna, 160). De lunes a viernes de 06.00 a 23.00h. Sábados, domingos y festivos de 09.00 a 22.00h. Pago en efectivo.

Las frecuencias de invierno son las siguientes (en minutos):

Las tarjetas Bus y Ciudadana permiten trasbordos con autobuses urbanos durante 1 hora. La tarjeta Interbus también admite trasbordos.  Se ha suprimido el transbordo en viajes de ida y vuelta en la misma línea.

Antes de subir al Tranvía es necesario contar con saldo suficiente en la tarjeta. Las tarjetas válidas son Bus, Interbus, Ciudadana y Zaragoza Card. En el caso de que sea necesario recargarla, es posible realizarlo en todas las paradas.

Si no se dispone de tarjeta, debe adquirirse un billete sencillo en las marquesinas. Su precio es de 1,35€.