PAGO DE SANCIONES Y RETIRADA DE OBJETOS PERDIDOS

De lunes a jueves: de 8.30 a 14.00h y de 16.00 a 18.30h

Viernes: de 8.30 a 14.30h

Cocheras de Valdespartera (Avda. Gómez Laguna, 160)

Pago en efectivo

(Las sanciones pueden abonarse en los 8 días siguientes a la emisión)

HORARIO DE SERVICIO

Los horarios son los siguientes (en minutos):

EL TRANVÍA EN 10 PASOS

1. ¿Qué necesito para viajar?

Para viajar en Tranvía es necesario adquirir previamente un billete o contar con saldo en la tarjeta, y validar en el mismo momento de acceso al vehículo. Pueden emplearse tarjetas bus (también abonos 30, 90 y 365), interbus, ciudadana, pensionista y turística.

En las expendedoras de parada se puede:

-        Adquirir un billete

-        Recargar una tarjeta

Se puede pagar con tarjeta de crédito o en metálico. Admite billetes hasta 50€ y devuelve cambio. Las expendedoras de parada no aceptan ni disponen de monedas inferiores a 5 céntimos de euro. Para importes con fracciones que no permitan devolver el cambio exacto, se puede pagar con tarjeta de crédito. En ese caso se retirará el importe exacto.

En las expendedoras del interior del tranvía no pueden adquirirse billetes, sólo recargar tarjetas para viajes posteriores al que se está realizando. En estas expendedoras se puede pagar en efectivo (no dan cambio) o con tarjeta de crédito. 

Las expendedoras cuentan con indicaciones en braille y ayuda vocal para las personas con la visión reducida. Ante cualquier problema, se puede pulsar el interfono y un operador se comunicará directamente con el usuario.

2. Tarifas

Las tarifas son idénticas a las del autobús urbano. A partir del 1 de enero de 2012, un billete sencillo, que permite un sólo viaje sin transbordos, tiene un precio de 1,25€ y caduca a la hora de su emisión. Si se utiliza tarjeta, el viaje sale a 0,68€. 

Todos los usuarios del Tranvía están obligados a disponer de un título de viaje, con la excepción de los niños menores de 4 años.

3. Acceso

Hay que aguardar a que el tranvía se haya detenido completamente en la parada. Se debe esperar detrás de la franja amarilla de seguridad.

Si las puertas no se abren automáticamente, se debe pulsar el botón de apertura. El acceso al tranvía se realiza por todas las puertas. Es importante recordar que antes de entrar se debe dejar salir.

4. Validación

Nada más acceder al tranvía, se debe validar el billete o tarjeta en las máquinas situadas en cada una de las puertas. No se puede acceder al tranvía sin un título válido.

Si la validación se ha hecho correctamente, la pantalla se iluminará en color verde.

5. Multas

En el caso de no haber validado, la multa será de 50€, que se reducirá a 30€ en caso de abonarla en el acto. En las expendedoras del interior no pueden sacarse billetes para ese mismo viaje. Sólo recargar tarjetas para viajes posteriores.

6. Transbordos

Los billetes sencillos sólo son válidos para un viaje. Las tarjetas bus y ciudadana permiten transbordos durante una hora con autobuses urbanos. Se suprime el transbordo en viajes de ida y vuelta en la misma línea.

La tarjeta interbus también admite transbordos.

7. Plazas

El Tranvía está diseñado para que viajen cómodamente 200 personas, 52 de ellas sentadas.  Además hay 4 espacios para sillas de ruedas en cada unidad. Es importante respetar las señales que indican los espacios destinados a personas con movilidad reducida.

8. Carritos de bebé, de compras o bicicletas

En el tranvía se pueden subir carritos de bebé y de compras. Los coches y sillas de niños son admitidos siempre que la criatura vaya debidamente sujeta al coche o silla. Se debe accionar el freno del carrito en las plataformas del tranvía, situándolo en dirección contraria respecto del sentido de la marcha del tranvía. En el interior, los coches y sillas se situarán sin dificultar el paso en los lugares destinados al tránsito de personas. El acompañante mayor de edad deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad del niño, siendo ésta su responsabilidad. Cuando no sean usados, los coches de niño se llevarán plegados.

En el caso de bicicletas, es posible acceder con ellas en los horarios en los que la frecuencia es superior a los 5 minutos, siempre que no suponga molestias para el resto de usuarios.

9. Mascotas

Las mascotas no pueden subir al Tranvía, a no ser que viajen en un receptáculo homologado. Los perros lazarillos sí pueden acceder.

10. Paradas

La línea, en su primera fase, cuenta con 11 paradas por sentido. La primera es Gran Vía y la última Mago de Oz, en Valdespartera. El recorrido completo se realiza en 21 minutos. Las unidades paran siempre en todas las paradas, por lo que no es necesario solicitar que se va a bajar. El tiempo medio de parada es de 20 segundos.

En el caso de necesitar más tiempo, se puede pulsar el botón amarillo destinado a personas con movilidad reducida, que envía un aviso al conductor y abre automáticamente las puertas más cercanas.

Todas las paradas se avisan a través de audio, así como en las pantallas.